Avatar e voz
Atendimento falado, com rosto na tela.
Disponível
Uma recepção que vê, ouve, responde e sabe quando chamar alguém.
No Wega ia-Atende, a Lulu atende visitantes presencialmente, com avatar, voz e visão, consulta o conhecimento da sua empresa e encaminha para uma pessoa quando precisa.
A recepção repete as mesmas respostas o dia inteiro.
E o conhecimento da empresa fica na cabeça de poucas pessoas, sem registro do que foi perguntado.
Como funciona
- 01A Lulu recebe o visitantePor voz, em um terminal com câmera e tela.
- 02Consulta o que a empresa sabePrimeiro nos sistemas e documentos internos, só depois fora.
- 03Resolve ou encaminhaOrienta, registra a visita ou chama a pessoa certa.
- 04Aciona o que foi autorizadoCatraca, porta, crachá ou aviso no Teams e no WhatsApp.
Recursos
Visão
Percebe a presença do visitante.
Conhecimento
Base de conhecimento do cliente, separada da IA.
Visitantes
Registro e orientação de visitas.
Integrações
TOTVS, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 e Teams.
Acesso físico
Catraca, porta, RFID e QR Code.
Escalonamento humano
Passa o atendimento para uma pessoa.
Outros perfis
RH, financeiro, portaria e comercial.
Arquitetura e integrações
- Local, no servidor do cliente, ou hospedado na nuvem própria da Wega.
- Instalador para Windows 10/11, sem exigir ferramentas técnicas do cliente.
- Perfis de instalação: terminal único, terminais em rede e servidor.
- O conhecimento é patrimônio do cliente: trocar o modelo de IA não apaga nada.
- Multiempresa e multiatendente.
Segurança e LGPD
- Reconhecimento facial é opcional, com LGPD desde o início.
- Rosto nunca é o único fator para liberar acesso crítico.
- Permissões separadas do avatar: trocar o rosto não muda o que ela pode fazer.
- Registro de atendimentos e ações.
Inteligência Lulu no ia-Atende
Aqui a Lulu é a própria atendente. É a mesma inteligência do ecossistema Wega, com rosto e voz, trabalhando com o conhecimento que a sua empresa autorizou.
Perguntas frequentes
Integra com o nosso ERP?
A integração prioritária é com TOTVS. Outros sistemas via API.
Onde estão as especificações técnicas?
A ficha técnica completa é enviada junto com a demonstração. Pedir as especificações.